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LG冰箱售后乱象维修费收双份

发布时间:2020-02-10 12:21:22 阅读: 来源:氧化铁红厂家

“3.15”被称作消费者权益保护日,但就在今年3.15当天,消费者徐先生向赛迪网反映,自己向LG投诉被生生“噎了回来”。

据青岛消费者徐先生介绍,他2010年买了一款LG的双拉门冰箱,带一个显示温度的电子屏。去年7月,显示屏显示“ERRO”,打LG的全国售后电话,来了一个师傅,将后机盖拆开,从一大圈线里抽出一根来,显示屏重新工作了,收了200元。徐先生看维修工人挺辛苦,很痛快地给了。没想到,今年1月,冰箱又出现了同样的故障,他找出维修发票,打发票上留的电话,来的还是上次的师傅,他又拆开机盖,抽出两根线来。维修师傅告诉他,连着显示屏的一共三根线,全抽出来了,全走成明线。徐先生说,自己家的冰箱就跟插着三根管子的重病号一样,他认为同样的问题应该不收费了,结果又要了徐先生200元,徐先生让他开发票,两张发票几乎一模一样。

徐先生说,元旦过后忙得没顾上投诉,3.15当天,想起了这件事觉得很窝火,又拨打LG全国售后4008199999,售后服务人员说维修保一个月,换件三个月。徐先生问如果现在又坏了,是不是还要花200,她说按照规定大体就是这个意思。她说会向LG有关部门反映,向她要这个“有关部门”的电话,LG售后说她也没电话,徐先生非常气愤,“这不是瞎扯吗,她没有电话,向谁反映去,今天是3.15尚且如此,搁到平常日子还不知道得怎样呢?”

徐先生认为,LG存在三个问题。第一,质量太差,两年就坏,而且维修的师傅说如果不修,会影响到压缩机寿命,减少冰箱寿命,这不是严重的质量问题吗?第二,明知道线路设计有问题,第一次修的时候为什么不把三根线全扯出来,这不是等着收双份钱吗?LG这种国际品牌居然还要靠维修费赚钱?第三,售后服务人员和他讲三包法,收费的时候徐先生问扯根线又没换件怎么这么贵?维修师傅拿了个LG的内部价格表出来,说收170是最便宜的了,这个时候怎么不拿消费者权益保护法说事了?

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