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山东2014年消费者投诉27387件家用电器问题多

发布时间:2020-03-04 04:24:14 阅读: 来源:氧化铁红厂家

元旦小长假期间济南天气回银屑病治疗医院哪个好暖,山东济南市民的消费热情也随之高涨,不过,令消费者不满的情况也屡有发生。记者了解到,元旦期间山东济南12345市民热线接到数百个消费投诉电话,市民们反映的重点包括产品质量问题、购物卡问题等。

元旦济南消费投诉以产品质量为多

元旦假期期间,齐鲁网记者对消费投诉类热线情况进行了梳理,截至3日16时,济南市民通过12315、12345等热线电话反映的问题中,产品质量问题仍是市民反映的重点,假期首日,针对购物卡问题的投诉建议比例较大。

元旦假期首日16点前,共接到市民消费投诉58件,其中产品质量30件,购物卡19件,其他9件。

次日共接到工商消费维权案例89件,其中购物卡问题8件,假冒伪劣问题3件,其他如产品质量类等问题较为分散。

假期最后一天16点前,共接到市民消费投诉111件,其中假冒伪劣问题5件,其他如产品质量类等问题较为分散,3日再未接到购物卡问题投诉。

元旦3天假期当中,济南12345市民热线接到消费投诉共计258件,这些问题将被反映到工商部门,并在小长假之后针对相应问题进行集中整治。

2014山东消费者投诉TOP10:家用电器毛病最多

齐鲁网记者从山东省消费者协会了解到,2014年全年山东共受理投诉27387件,接待来访咨询牛皮癣的病因21337人次,解决19094件,挽回经济损失29551814.17元。

其中,家用电子电器类受理投诉数量最多,达7738件,其中手机等通讯类产品2946件,厨房电器类产品1032件,电视等视听产品785件。此外,受理投诉数量最多的“TOP10”分别是:

排名

商品类别

受理投诉数量(件)

1

家用电子电器类

7738

2

生活、社会服务类

3436

3

服装鞋帽类

3016

4

日用商品类

2800

5

交通工具类

2786

6

食品类

1216

7

房屋及建筑类

1072

8

首饰及文体用品类

650

9

销售服务

590

10

烟、酒和饮料类

449

所有受理的投诉当中,消费者反映质量问题10643件,合同问题7058件,售后服务4213件,价格问题593件,虚假宣传303件,安全问题142件,人格尊严79件:

排名

投诉内容

受理投诉数量(件)

1

质量

10643

2

合同

7058

3

售后服务

4213

4

价格

593

5

虚假宣传

303

6

计量

154

7

安全

142

8

假冒

108

9

人格尊严

79

10

其他

4094

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