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九江生活连续2年忘记缴纳保费保单永久失效

发布时间:2020-03-03 15:57:27 阅读: 来源:氧化铁红厂家

保险公司:可以为其办理保单复效

2011年,陈女士在市区某银行购买了中国人寿国寿鸿盈两全保险(分红型)。由于工作繁忙,陈女士于2013年起忘记缴纳保费,到保险公司那边一查,他们记错了我的电话号码,也就没有人通知我了。陈女士说,自己想退保,但被保险公司拒绝了。

连续2年忘记缴纳保费

陈女士介绍,2011年她到银行办理存款业务时,银行工作人员向她介绍了中国人寿国寿鸿盈两全保险(分红型)。当时银行工作人员说,每年只要交5000元,连续交5年,不仅能拿到分红,而且也有保险保障。陈女士说,当下自己就在银行办理了购买手续。

2012年,陈女士缴纳保费时,向中国人寿工作人员咨询分红情况,工作人员介绍,当时正值央行调整存贷款利率,分红的情况暂时未出来,出来后会与陈女士联系。后来他们也没有人跟我联系,我自己事情一忙,就忘记了缴纳保费。陈女士说,从2013年起,她就没有再缴纳保费,直到最近搬家,陈女士看到保单才想起来。

我到保险公司一问,因为我连续两年没有交保,保单已经永远失效了。陈女士说,经过查询,保险公司之所以没有通知她缴纳保费,是因为银保通系统中陈女士的联系电话有误。陈女士认为,中国人寿没有尽到提醒告知的义务,自己对中国人寿已经失去了信任,要求保险公司全额退还已经缴纳的10000元本金。但陈女士的要求被中国人寿拒绝了。

该保单永久失效

中国人寿相关工作人员介绍,保险公司的交费提醒属于友情提示,是公司的附加服务项目之一,根据保险法规定,投保人也有按时缴纳保费的义务。由于陈女士连续两年没有缴纳保费,依照保险合同规定,陈女士的保单已经永久失效。不管怎么说,系统中的电话号码与陈女士的实际电话号码有误,是我们工作中的失误,我们可以与上级公司沟通,为陈女士的保单办理复效。该工作人员表示,只要陈女士把欠缴的两年保费补上,保险公司可以为陈女士的保单办理复效,复效后保单将继续有效。

我们建议陈女士不要退保,因为按照保单合同约定,投保人中途办理退保,保险公司将按保单的现金价值给付退保金,客户将会有相应的损失。中国人寿工作人员说,工作人员还将继续与陈女士沟通,尽量为陈女士解决问题。同时他也提醒市民,在填写投保单时,一定要填写上完整真实的客户信息,以便于公司更好地为客户提供服务,如果市民的客户信息有变动时,也请及时与保险公司联系,办理相关变更手续。

(记者 马莹 )

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